智慧文旅

一、方案概述

       本平台主要为旅游主管部门、景区、游客、周边企业提供智慧化信息服务。通过平台的上线，将景区旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（游、娱、购、食、住、行）进行有效的整合，提高对景区综合管理监控能力，提升景区旅游业务的综合管理和运营能力，为游客提供便捷的服务，使景区旅游经济效应最大化，使企业经营与地区景区旅游更有效的进行结合，拓展景区和周边企业的营销宣传渠道，为景区和周边发展创造更多机遇，创建优质、安心的景区旅游 生态环境，打造以景区为核心的合作生态圈，推动景区及周边旅游经济的健康发展。

二、建设目标

       1、通过景区周边游、导游导览、旅友圈，为旅游景区实现游客游前、游中、游后的服务体验，提供个性化的的服务体系；

       2、通过业态监测、投诉监管、统计分析形成旅游服务体系，使游客获取服务方式更多样化，增加服务的互动性和实时性，进一步提升游客旅游全过程的游览体验；

       3、通过游客画像，为政府管理部门提供准确的文旅类运营数据，使相关部门能够全面掌握旅游资源的分布和发展情况，掌握游客出行情况，助力旅游规划、管理、运营等工作的开展；

       4、搭建管理驾驶舱，为景区提供强大的大数据统计分析功能，使运营数据能够直观、及时的展示在管理者面前，管理者及时掌握景区运营情况，实现科学决策和科学管理。

三、功能框架

       平台用户包括政府管理部门、景区管理方、游客及周边商户4类用户。政府管理部门和景区管理方通过本平台掌握景区运行情况，助理工作开展、精准决策；游客通过本平台移动端发布游览心得、感受以及建议，获取景区资讯、旅游攻略、导游导览、周边商户，游览便捷，提升旅游体验；周边商户通过本平台对本企业进行推广，获取客源。

       应用平台包括领导驾驶舱、景区周边游、停车场管理、旅友圈、景区资讯、执法监管。

       基础平台包括数据中台和支付平台。数据中台汇聚平台更模块数据，进行清洗、加工、分析，为领导驾驶舱提供数据基础，同时支持对其他平台提供数据。支付平台用于景区、周边商户的收费，保障资金安全。

       物联设备管理平台通过自主研发的EC扩展坞接入监控摄像头、车辆道闸、人行闸机、物联感知设备等，实时掌控景区运行情况，创建优质、安心的景区旅游生态环境。